Приметы:
Входит в кабинет с чашкой кофе, кивает, улыбается. На любой вопрос: «Сделаем», «Без проблем», «Легко». Создает впечатление супермена. Первые полгода.
Что говорит:
– Ты отчет подготовишь?
– Сделаю.
– Ты же обещал вчера.
– Сделаю сегодня. Обязательно.
Что делает на самом деле:
Ничего. Или делает, но в последний момент, кое-как и с видом одолжения.
Профайлинг (наблюдаем):
– Часто отводит глаза, когда говорит «сделаю».
– Начинает кивать еще до того, как вы договорили вопрос – это признак желания быстрее закончить разговор, а не согласия.
– Использует одни и те же глаголы («сделаю», «решу», «подготовлю») без уточнения сроков и деталей.
Что за человек:
Не злой. Не ленивый (часто). Просто не умеет говорить «нет». Боится подвести, но в итоге подводит. Переоценивает свои силы. Или переоценивает сутки.
Как с ним работать (три простых шага):
Перестать верить на слово. «Сделаю» без даты не имеет цены.
Запрашивать срок и конкретику. «Отлично, к какому часу завтра?» Если ответ «к обеду» – переспросить: «К 12 или к 14?»
Фиксировать договоренности письменно. Чат, почта, стикер на мониторе – неважно. Главное, чтобы был след.
Юмор дня:
Если коллега сказал «сделаю» трижды за один разговор, а вы все еще не знаете, когда именно – знайте: вы беседуете не с сотрудником, а с эхо в горах.
