Если хотите понять, что человек из себя представляет или что он задумал — надо с ним разговаривать! О чем говорить — совершенно неважно. Задача — узнать, что у человека на уме.
Почему этот метод работает? Потому что каждому человеку больше всего хочется говорить … да, о себе! Поэтому по ходу любого длительного разговора интересующий вас человек так или иначе проявит себя — свои устремления, свое отношение к другим людям и так далее.
Хотите знать больше — разговаривайте и внимательно слушайте! В этом сокрыт ключ к разгадке человека!
Но как именно слушать? Вот где кроется главный секрет!
Вы должны задавать такие вопросы, которые вынудят человека не просто давать сухие факты, а *раскрывать свои мысли*. Забудьте про анкеты и формальности. Ваша цель — запустить процесс самораскрытия.
Смотрите, как это работает на практике:
• Вместо вопроса: «Чем вы занимаетесь?»
Спросите: «А какой был самый необычный случай на вашей работе?» или «Что вас сегодня зацепило / разозлило / рассмешило?»
• Почему это сработает? Первый вопрос даст вам только должность. Второй — заставит рассказать историю, в которой проявятся его ценности, чувство юмора и отношение к жизни.
• Вместо вопроса: «Вам нравится ваше хобби?»
Спросите: «А что самого сложного в вашем увлечении? Что вас в нем затянуло по-настоящему?»
• Почему это сработает? Вы узнаете не о факте хобби, а о том, как человек преодолевает трудности, что для него означает страсть и глубина.
Ваша стратегия должна быть простой: говорите меньше, кивайте, поддакивайте и подбрасывайте новые «крючки» в виде уточняющих вопросов.
«И что же вы ему ответили?», «А как вы себя при этом чувствовали?», «Вот это да! И что было дальше?».
Самые ценные зерна правды вы найдете в трех местах:
1. В его жалобах. На что он чаще всего сетует? На начальство, на несправедливость, на глупость окружающих? Его жалобы — это карта его раздражений и слабых мест.
2. В его восхищении. Кого он ставит в пример? Какими поступками других он восторгается? Это прямое указание на его идеалы и несбывшиеся мечты.
3. В его случайных оценках. Как он отзывается об общих знакомых, коллегах, даже официантке? Это показывает его истинное, не приукрашенное отношение к людям, когда он считает, что его «не проверяют».
Запомните: человек — это открытая книга для того, кто умеет задавать правильные вопросы и, что главное, слушать ответы.
Не допрашивайте, а любопытствуйте! И вы будете поражены, сколько секретов и истинных мотивов люди готовы выложить вам прямо в руки, стоит лишь дать им такую возможность.
